Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Temos uma política de devolução de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Isso significa que você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar uma devolução.
Para ter direito à devolução, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas originais (quando aplicável) e acompanhado do comprovante de compra.
Para iniciar uma solicitação de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato.shopdalla@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise da solicitação, forneceremos as orientações para o envio do produto. Itens enviados sem contato prévio e autorização da equipe Dalla não serão aceitos.
Caso tenha dúvidas sobre devoluções, entre em contato pelo e-mail contato.shopdalla@gmail.com.
DANOS E PROBLEMAS
Recomendamos que o pedido seja inspecionado no momento do recebimento. Caso o produto apresente defeito, avaria causada pelo transporte ou divergência em relação ao item adquirido, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos avaliar a situação e oferecer a melhor solução.
PEÇAS DO ARQUIVO DALLA
As peças do Arquivo Dalla passam por uma curadoria criteriosa. Eventuais características, marcas de uso ou particularidades serão sempre informadas na descrição do produto e consideradas no momento da compra.
EXCEÇÕES
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, feitos sob encomenda, cartões-presente ou itens que apresentem sinais de uso após o recebimento.
TROCAS
Como muitas peças disponíveis possuem quantidade limitada ou são peças únicas, nem sempre será possível realizar trocas pelo mesmo produto. Nesses casos, a devolução será analisada conforme esta política e o cliente poderá realizar uma nova compra em nosso site.
REEMBOLSOS
Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se ele atende às condições desta política.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão de crédito. Caso o valor não seja identificado após 15 dias úteis da aprovação do reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato.shopdalla@gmail.com.